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写舆情要“具体舆情具体分析”
2019-09-30 00:52来源:admin

  2月29日上午8时40分许,北仑区城市管理行政执法大队霞浦中队队员在九峰北路附近执法中遭吕某某持刀行凶,致2死2伤。9时50分开始,陆续有网民坛、朋友圈介入传播,之后引发连锁反应后,舆情开始发酵。

  @北仑发布 于当日10时36分向社会发布第一条权威信息,随后11时05分、13时30分、15时05分、22时29分连续向社会发布事件进展,“北仑发布”官方微信当天11时04分就推送了事件的大致概述。

  2月29日11时开始,国内各大媒体网站、新闻客户端、微博微信等自媒体平台纷纷介入事件传播,舆情传播到达沸点。可以看到,国内绝大多数媒体网站在报道此次事件时都使用了“据北仑发布”的醒目字眼,舆情热度在持续攀升的同时,并未发生大的舆情偏向,场中的信息源权威性得到了有效保证。

  然因长期以来,社会对“”的印象不佳,再加上部分都市类媒体刻意加入“暴力执法”的新闻卖点,网络中对新闻报道的评论反馈出现了大量“杀得好”、“该杀”的负面声音,尤其是“财经网”等一批媒体法人微博的评论底下,负面声音呈现一片倒,受此舆情负面影响,宁波本地论坛中也开始出现对被害的恶意攻击及口水谩骂。

  2月29日下午17时,一篇《这一句“杀得好”,刺痛了谁?》的文章经微信公号“明州府”发表后,舆情出现转机,据八小时的舆情监测数据显示,文章很快突破10万+的阅读点击量,文章以一名队员的讲述角度对网上叫嚣“杀得好”的负面声音提出了严厉,被疯狂转载。

  3月1日上午,出现在微博的一篇以家属角度撰写的文章《写在北仑遇害之后》及宁波官方新闻客户端“甬派”上发表的文章《别让口水侵蚀社会公义》掀起了一波对那些不顾事实叫嚣“该杀”言论的谴责波澜,同时为涉此事的整个舆情氛围定下了正面基调。

  1、现实事件无“暴力执法”的纠纷冲突发生是此次舆情能得到成功处置的基础前提。任何舆情都是基于线下事实或社会现象的讨论,只不过这种讨论会受“标签”、“群体标签”、“信息不对等”、“情绪认知”等诸多外来因素的影响而发生认知偏移,事实上只要线下事实没有问题,舆情就有成功的处置前提与底气。以此次舆情为例,之所以最终会以谴责行凶者的正面基调收尾,是与该事件中队员只是送达一份《责令限期改正通知书》,不存在“当场收缴”、“现场没收”这般即时性损害当事人利益的纠纷冲突密不可分。

  2、权威发布先行,为此次舆情成功处置抢得了先机。9点50分开始,陆续有网民坛、朋友圈介入舆情传播,正当舆情开始发酵时,北仑发布自10时36分发布首条权威信息后,连续更新事件进展,成为国内各大媒体网站、新闻客户端、微博微信自媒体平台对此事件报道引用的最主要信息源,成功确保了场中信息源的权威性,而北仑发布官方微博当天停掉一切日常信息推送,专注于更新事件调查进展的官微应急管理举措,再次聚集了国内的目光。至于一些舆情机构所批评的官方定性过早,事实上并不成立,因为纠纷冲突事实原本就不存在。

  3、极富感染力、网络传播力的评论文章介入起到了对戾气的有效震慑。微信文章《这一句“杀得好”,刺痛了谁?》、微博文章《写在北仑遇害之后》、客户端文章《别让口水侵蚀社会公义》形成了微博、微信、客户端三个阵地的交相呼应,对行凶者及戾气、偏激评论强有力的震慑,并在网民间获得了一致的共鸣,使得之后的舆情走向逐渐回到该有的正常发展轨道上来。

  4、近几年的场渐趋理性,也是此舆情最终能走向正常的一大原因。此案共造成队员2死2伤,比2009年山东济南的“夏俊峰”一案更为严重及恶劣,固然两起事件在具体事实、媒体反映、现场情况等诸多方面存在较大差异,并不具备可比性,但与曾经漫天叫嚣“杀得好”的形势相比,此次场表现出的变化值得关注,开启全民网评时代的当下,已经有一部分正义网民开始改变曾经的沉默态度,为这个社会该有的公义正名,这也是事件发生后,面对网络戾气,许多人迫不及待发表评论观点的主要原因,让该事件的后舆情阶段呈现出“原创文章多样出现”、“观点入情入理”的特有走势。

  1、“”的污名是一方面,但全国各地执法过程中暴露出来的现实问题同样需引起关注。此次事件中队员背负的骂名很大程度上被一些群体中的“老鼠屎”给无端扣上的,对现实的管理工作来讲,剔除这部分老鼠屎势在必行。

  2、要寻求情绪的社会公义,关键在于如何引导网民不被“”、“公安”等身份标签左右了就事论事的是非判断。网络的情绪主义至上,很容易让中的“”成为现实的“小贩”,这是现实存在的问题。要让是非曲直判断归真,还需要官方、媒体、网民通过全维度展现的线、网络的无边界天然地决定了谁都不可能置身网络之外。北仑会受到其他各地舆情的波及,当然也就意味着其他各地也会受此次北仑的舆情影响,网络时代,谁都不可能置身事外,这样的舆情形势,如果各地还是“各自为战”、“各扫门前雪”,对于整个舆情生态的负面影响无疑是致命的,而当这种影响积累到一定阈值,将在广大的一线执法群体中产生巨大的心理伤害。

  3、选择观点,首先要确定网上发帖背后是具体的人,而在短时间内呈现的大量“口径高度相仿”、“无原创帖文”、“账号名为一连串数字符号”的可疑账号,要反复斟酌,这考验了舆情分析师懂网的舆力。

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